企业文化的概念

企业文化(Enterprise culture)，是在一定条件下，所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。企业文化反映在企业活动中的方方面面，企业文化在整个企业中的地位是至关重要的。企业文化倡导合作共赢，各部门间加强合作，提高工作效率。企业文化是一种精神信仰，优秀的企业文化会起到鼓励员工、激发员工工作热情的作用。企业文化体现了企业的历史底蕴。企业自创立以来，就开始有自己独特的文化，企业文化引领了企业管理理论，企业文化反映了一个企业发展的缩影。思想决定发展方向，而企业文化决定了思想。企业文化对企业发展的影响是潜移默化的，它由浅及深。从浅层次来看，企业文化浓缩为一句企业口号，引导企业员工的进步目标，从深层次来讲，企业文化影响了企业领导者的决策方向。它是一种内在的推手，引领企业往企业文化弘扬的主旋律上发展。综上所述，企业文化是产生于企业内部的，能代表企业形象、象征企业价值、促进企业更好发展的一种精神文化。

企业文化的内涵

目前通行的理论观点将企业文化由内而外划分为四个层次，即理念文化、制度文化、行为文化以及制度文化。

(1)企业理念文化

企业理念文化居于层次图的中心位置，是企业文化的内核，它包含了企业的宗旨/使命、愿景、精神、价值观、伦理道德等，是企业在长期生产经营管理过程中形成的、被员工普遍认可的价值观念和共识，是一种深层次的文化现象。理念文化内涵丰富，这其中，企业愿景阐释了“是什么”的问题，企业使命阐释了“为什么”的问题，价值观阐释了“依靠什么”的问题，这三个问题共同阐释了企业在生存发展中最为关键的意识形态问题。企业精神是大多数员工彼此认同、达成一致的思想、态度、认识和追求等，是企业员工在长期生产经营管理活动中逐步沉淀和形成的，经管理者有目的地总结提炼、概括诠释而确定的思想和精神成果。企业精神是保障企业不断成长的支柱，是优秀历史传统中的精华，也是企业风格特点、经营理念、价值追求和集体意识的具体展现。除上述的核心理念外，理念文化还包含企业的经营理念、管理理念、道德信念、财务理念、人才理念、产品理念、服务理念等各管理方面所形成的理念，它们是企业文化理念体系向管理行为的延伸，是核心理念在各管理环节的支撑。

(2)企业制度文化

企业制度文化指的是企业的法律法规、组织以及管理形态等所组成的外显文化，是指导和约束企业运营方式及员工行为方式的规范性文化。制度文化可以把理念文化和物质文化有机地连接为一体，是企业文化的介质与桥梁。企业的制度文化一般是企业的法规、经营和管理制度等的统称，并具体以文本的形式呈现。制度是刚性的，条款也很多，但制度文化以理念的形式来体现，让制度也便于理解，不再复杂，并易于执行。企业法规体现了社会大文化对企业的影响和约束，反映了企业文化是社会大文化的一个亚文化的属性。企业的法律形态与经营管理制度一起，影响和约束了企业文化发展的趋势，其中的差异也导致不同企业不同文化的个性化发展。此外，企业的经营制度和管理制度互相影响与促进，制约和牵引企业文化的个性。

(3)企业行为文化

企业行为文化是指员工在企业的经营管理、生产销售、学习生活等过程中确定的文化。行为文化映刻在员工身上，包含了经营管理、品牌推广、文化宣传、人际交流、培训教育等活动中所形成的文化现象。个体的行为是多种多样的，集体的行为则是受文化影响下的个体行为中的统一行为。行为文化同时也是企业文化理念的动态体现，是企业价值观在员工身上的显现。依据人群的不同可以将企业行为划分为企业家行为、先进典型行为以及员工行为等等，这其中，企业家的行为是企业的代表，是企业文化中的最重要的行为，很多人所说的企业文化是老板的文化，就蕴含了这个道理。先进典型的行为是员工尊敬、效仿和学习的对象，员工的集体行为则影响了企业的文明程度，是企业整体的精神面貌。

(4)企业物质文化

企业物质文化是指由企业制造的产品，以及企业内各类物质设施所构成的器物文化，是企业文化系统的最外层。身为社会大文化的一个子系统，企业文化的一个特征就是以物质为载体，用物质文化作为外部表现方式。物质文化主要为企业生产经营管理过程中的物质形态，像企业生产的产品、提供的服务、营造的环境是企业生产经营活动的成果，是物质文化的主要内容。此外，物质文化还包含了标识系统、厂区环境、公司容貌、仪式活动、平台载体、物质保障等等[1]。